Consultoria e Avaliação de Riscos

• Análise de Impacto no Negócio (BIA): Identifica os processos críticos e os impactos potenciais das interrupções. Este serviço ajuda nossos clientes a compreender o tempo máximo tolerável de inatividade (MTD) e os objetivos de recuperação de tempo e ponto (RTO e RPO), essenciais para definir prioridades de recuperação.

• Avaliação de Vulnerabilidades e Riscos: Avalia a infraestrutura de TI, redes, operações e até mesmo a infraestrutura
  física, buscando vulnerabilidades e áreas de risco que possam comprometer a continuidade dos negócios.
  Este serviço inclui auditorias e análises que ajudam na preparação contra ameaças físicas, naturais e cibernéticas.

• Planejamento Personalizado de Continuidade e Recuperação: A equipe de consultoria desenvolve planos sob
  medida, alinhados com o setor e as especificidades de cada cliente. Isso inclui a definição de políticas,
  procedimentos e práticas que assegurem a recuperação rápida e ordenada de operações.

Desenvolvimento e Implementação de Planos de Continuidade e Recuperação de Desastres

• Plano de Continuidade de Negócios (PCN): Envolve a estruturação de um plano completo para manter operações críticas em tempos de crise. Este plano inclui a identificação de funções essenciais, estratégias de mitigação e contingências de longo prazo para garantir que a empresa continue operando.

Testes e Simulações de Continuidade e Recuperação

• Testes de DR e PCN: Condução de testes rigorosos, como simulações de desligamento de sistemas ou interrupções de serviço, para verificar se os planos de DR e PCN são eficazes e se os RTO e RPO são alcançáveis. Após cada teste, uma análise detalhada é feita para ajustar o plano conforme necessário.

• Simulação de Incidentes e Cenários de Crises: Realização de cenários que envolvem simulações de desastres naturais, ataques cibernéticos ou outras crises que possam comprometer a continuidade. Através de exercícios práticos, a empresa e as equipes podem avaliar a prontidão e ajustar a resposta.

• Revisão e Atualização de Planos: A revisão periódica garante que os planos de continuidade e recuperação estejam atualizados com novas tecnologias, mudanças na estrutura organizacional e novos riscos, além de ajustar os planos após cada teste ou incidente real.

Gestão de Crises e Operações de Resiliência

• Estabelecimento de Centros de Comando de Crise: Design e implementação de um centro de

  operações, com comunicação integrada e ferramentas de monitoramento, para coordenar respostas

  durante uma crise. Este centro permite decisões rápidas e efetivas para mitigar o impacto.

• Desenvolvimento de Planos de Comunicação de Crise: Estruturação de um plano de comunicação

  que inclua mensagens prontas para stakeholders, acionistas, clientes e funcionários. Ter comunicações

  claras e bem definidas durante uma crise é essencial para preservar a confiança e a reputação da
  organização.

• Cooperação com Equipes de Primeira Resposta: Parcerias com forças de segurança locais,
  bombeiros e outros serviços de emergência, definindo protocolos de comunicação e ações conjuntas
  para enfrentar crises físicas, como incêndios ou catástrofes naturais.

Treinamento e Capacitação

• Treinamento de Equipes Operacionais e de Resposta a Incidentes: Programas práticos e teóricos para garantir que as equipes compreendam e saibam executar seus papéis no plano de DR e PCN. Inclui a realização de sessões de simulação e orientação sobre o uso de ferramentas específicas.

• Workshops de Gestão de Crises para Liderança: Programas voltados para as equipes de liderança, ensinando técnicas de tomada de decisão em tempo de crise, estratégias de comunicação e coordenação de resposta, além de avaliação de riscos e escalonamento de incidentes.

• Capacitação em Ferramentas de Automação e Recuperação: Treinamento em softwares e ferramentas utilizadas para automação de recuperação e gerenciamento de continuidade. Isso inclui sistemas de monitoramento de infraestrutura e recuperação automática.

Monitoramento e Resposta Contínua

• Serviço de Monitoramento 24/7: Monitoramento contínuo de infraestrutura, redes e sistemas para identificar possíveis falhas antes que se tornem incidentes graves. Inclui alertas automatizados para equipes responsáveis e análise em tempo real para prever problemas e agir preventivamente.

• Serviço de Suporte e Resposta de Emergência: Equipes de resposta disponíveis em regime 24/7, com pessoal treinado para agir rapidamente em casos de incidentes e crises, ajudando a mitigar impactos e coordenando a recuperação. Este serviço é essencial para empresas que precisam de alta disponibilidade.

• Análise Pós-Incidente e Melhoria Contínua: Após cada incidente, uma análise detalhada das causas e uma revisão das ações tomadas permitem que os processos de continuidade e recuperação sejam continuamente aprimorados, ajustando as estratégias conforme necessário.

Tecnologias e Soluções Integradas para DR e PCN

• Backups em Cloud e Recuperação de Dados (DRaaS): Implementação de soluções de DR como serviço, com backups contínuos em ambientes de nuvem pública, privada ou híbrida. Assegura redundância geográfica e recuperação imediata de dados críticos em casos de falha.

• Ferramentas de Gestão de Resiliência e Continuidade: Plataformas integradas para gestão de resiliência, que permitem monitorar a eficácia dos planos de continuidade e recuperação, realizar ajustes em tempo real e ter relatórios detalhados sobre desempenho e conformidade.

• Segurança Cibernética para Continuidade de Negócios: Implementação de firewalls, sistemas de detecção de intrusão e controles de acesso para proteger dados e sistemas de possíveis ataques durante e após eventos de crise, reduzindo o risco de danos secundários.

• Plano de Recuperação de Desastres (DR): Foca em soluções de recuperação de infraestrutura de TI, incluindo sistemas de backup e replicação de dados em diferentes locais ou na nuvem, permitindo rápida restauração de serviços essenciais. Um DR eficiente reduz a perda de dados e tempo de inatividade.

• Configuração de Ambientes de Backup e Replicação de Dados: Implementação de replicação de dados em múltiplos sites e storage de backups para proteger contra perda de dados. Esse serviço pode incluir backups em nuvem, sistemas de failover e replicação síncrona e assíncrona.

• Orquestração e Automação de DR: Processos automatizados que garantem que, em caso de falha, a recuperação seja iniciada rapidamente e de forma ordenada. A automação de DR permite testar e executar failovers e failbacks com mínima intervenção manual, garantindo uma resposta rápida.